Mis on hotelli iseteenindus Kui broneerime toa Internetis, peame alati esmalt vaatama hinnangut. Kui hotelliteenindus on hea, pole ka hotelliteenus hea. Kui see pole hea, siis me seda kindlasti ei kaalu. Siin mainitud teenusel on üldiselt kolm aspekti: ruum, kus elatakse, protseduuride läbiviimine ja probleemide lahendamine. Võrreldes traditsiooniliste puhtalt käsitsi teenustega on hotelli iseteenindusterminalide-eelised esile tõstetud.
Hotelli iseregistreerimise automaat-
Esimene on tuba, kus te elate. Traditsiooniline meetod on juhuslik jaotamine käsitsi vastuvõtulaua poolt. Turistidel on iseteeninduseks{0}}väga vähe valikut. Isegi kui turistidel on lubatud valida, kuna enamik turiste tuleb esimest korda ega ole selle hotelliga tuttav, kuidas nad saavad valida? Kas minna tuppa, mis sulle meeldib? See on okei, kui olete tavaline ärireisija. Kui olete maalilistes kohtades turistid, tormavad enamik neist maastikku vaatama. Kõik nad loodavad, et nende tuba on mugav, vaade hea ja seal on kõrgemad korrused ja vähem sääski. Pöörake tähelepanu, ei ole halba lõhna jne. Nad kulutavad spetsiaalselt raha mängimiseks, kuid viibimine ei ole rahul, kas nad tunnevad end halvasti, kas nad kurdavad, kas nad küsivad ruumivahetust. Kui sellise olukorraga on kokku puutunud arvestatav hulk turiste, on hea mainega hotellides teenindushoiak, mis vajab lahendamist. Järgmiseks ei ole raske ette kujutada, et vastuvõtu töötajad on liiga hõivatud, et olla kurnatud. Isegi halva mainega hotellide puhul pole ma seda kunagi varem näinud ega kuulnud. Ma ignoreerin seda, kui mul tekib probleeme, või ütlen teile, et muutumiseks pole ruumi.
Mingjinkang Electronics on spetsialiseerunud nutikate elektroonikatoodete väljatöötamisele, mida kõik vajavad, ja lahendab kõigi ees seisvaid probleeme. Töötasime välja MJK-seeria hotellide iseteenindusterminalid{0}}, mis põhinevad hotellihalduse ja turistide majutuse valupunktidel. Üks selle hotelli iseteenindusterminali-eeliseid on see, et turistid saavad iseteenindusterminalis-toa valida ja nad näevad selgelt iga toa pilte, korruseid ja juhiseid, vt. selge, et see on parem ja seejärel vali, nii et valiku veamäär on oluliselt vähenenud, väheneb oluliselt ka tõenäosus, et hilisemal perioodil tuleb probleemi lahendamiseks leida personali klienditeenindus.
Teiseks saavad turistid iseteenindusterminalis läbida kogu registreerimise, toa valimise, identiteedi kinnitamise, maksmise ja toakaardi kogumise protseduurid, ilma et oleks vaja personaliteenuseid. Nii pole hotellipidajal vaja nii palju töötajaid palgata. Nüüd on tööjõukulud väga kallid. Kui see on ainult tööjõud, kui on turismihooaeg, vajab see palju töötajaid, kuid väljaspool -hooaega pole palju turiste, nii palju töötajaid. Palk on hotellitegevusele tohutu surve.
Turistid korraldavad kõike hotelli{0}}iseteenindusterminalis ja kogemus on parem. Probleemi lahendamiseks ei ole vaja leida töötajaid ega kaebusi. Hotelli jaoks on käsitsi surve väiksem ja maine paraneb. Sellest võidavad turistid ja hotellid, kui kasutate käsitsitöö asemel hotelli{2}}iseteenindusterminale.
